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螞蟻科儀致客戶書

更新時間:2020-02-28      點擊次數:1590

尊敬的客戶:

       您好!
       2020年的春節(jié)假期已過,螞蟻科儀全體員工,對一直以來支持和關注我們的廣大客戶致以由衷的祝福!敬祝您身體健康,萬事遂意!
       在這個特殊的2020年春天,由于當前新型冠狀病毒肺炎疫情嚴峻形勢,螞蟻科儀作為一家有社會責任心的企業(yè),我們將全力配合國家針對疫情控制的規(guī)定和建議,做好疫情的防控工作。
為兼顧客戶的權益與員工的健康、安危,螞蟻科儀會在降低疫情蔓延風險的前提下,做出以下應對措施為客戶提供服務保障。
產品售前服務
       螞蟻科儀針對全國客戶服務工作已于2月10日全面啟動,為保障您的自身健康,如有需要建議以非接觸方式獲得及時服務。您可以選擇致電我公司,或直接聯(lián)系對應區(qū)域負責人來提供完善的服務方案。
產品售后服務
       安裝調試、售后培訓、儀器維修等售后服務,致電服務人員,螞蟻科儀的售后服務工程師將以電話,視頻等方式進行在線指導,來快速響應并解決相應問題。
1、如有特殊需求,亟需上門服務,請?zhí)崆皽贤ê脮r間和方式,在防護保障完善且充足的前提下執(zhí)行,以便提供安裝、維修、維護等現(xiàn)場客戶服務。
2、用戶培訓:暫停所有現(xiàn)場培訓,如急需培訓,請電話咨詢,我們將在為您安排專業(yè)的工程師做遠程講解。

控制疫情,隔離病毒,愛與您同在

1、截止2020年2月質保到期的設備,我們將延長質保期一個月。

2、疫情期間,防疫工作相關客戶的“樣品前處理儀器”采購需求,我們將提供大的優(yōu)惠政策。

       螞蟻源科學儀器(北京)有限公司秉承“以精立業(yè)、以質取勝,誠信務實,與客戶同心同行”的理念,是您一直以來真誠和值得信賴的朋友!與您前行,伴您遠航!
      此致
敬禮!

螞蟻源科學儀器(北京)有限公司

2020年2月11日